KASKO HASARLARI
1
Servise götürün
Kaskonuzu yaptırdığınız Sigorta Şirketinin Anlaşmalı servislerinden yararlanmak için aracınızı en yakın anlaşmalı servise çektiriniz veya götürünüz.
3
Hasarınızı bildirin
aşağıdaki Sigorta şirketinizin yardım hatlarını arayarak hasar ihbarında bulunur.
0850 399 9999 |
444 1 936 |
0 850 250 99 99 |
0 850 737 70 70 |
0 850 655 63 63
|
0 850 340 34 34
|
0 850 755 0 755
|
0 850 250 81 81
|
- Poliçe numaranızı
- Sigortalı adı ve soyadını
- Hasar tarihi ve saatini
- Hasarın oluş şeklini ve lokasyonunu
- Tahmini hasar miktarını
- Aracın bulunduğu servisin açık adresini ve irtibat bilgilerini
- Tutanak türünü bildirmenizi isteyecektir.
4
Hasar Bildirimi hakkında bilinmesi gerekenler
- Hasarın Sigorta Şirketine ihbar edilmesini takiben müşteri temsilciniz tarafından size verilecek olan dosya numarasının not edilmesi, dosya ile ilgili bilgilere en kısa sürede ulaşılması konusunda kolaylık sağlayacaktır. Tüm bilgilendirmelerde bu dosya numarası kullanılacaktır.
- İhbar esnasında Sigorta Şirketine ilettiğiniz telefon numaranız tüm iletişim kaynaklarımızca kullanılacağından doğru iletişim bilgisinin iletilmesi önemlidir.
- Hasar tespiti için eksper görevlendirilmiş ise, eksperinizin adı soyadı ve telefon numaraları cep telefonunuza SMS yolu ile bildirilecektir.
- Hasarınıza bağlı olarak gerekli tüm evrakları anlaşmalı servise bırakınız veya ekspere teslim ediniz.
- Aracınızın onarımı için gerekli sürenin 24 saati geçmesi durumunda ve eğer aracınız Sigorta Şirketi tarafından verilen çekici hizmeti sonrasında onarım servisine getirilmişse (poliçenizde yer alan ikame hizmet süresince) ücretsiz ikame araç hizmetinden faydalanabilirsiniz.
- Hasar dosyanız sonuçlanana kadar size verilmiş olan hasar dosya numarasıyla işlemlerinizi Sigorta Şirketini arayarak gece gündüz yardım hattından takip edebilirsiniz.
- Eksper raporunun tamamlanmasının ardından aracınızı anlaşmalı servisten teslim alabilirsiniz. Eğer aracınız anlaşmalı servisimizde değilse ödeme sigortalının hesap numarasına yapılır.
5
Gerekli bilgi ve belgeler
- Tüm hasar çeşitlerinde, talebinize ilişkin beyan yazısı,
- Trafik kazası tespit tutanağı ve Alkol Raporu tasdikli sureti
- Anlaşmalı kaza tutanağı
- Ehliyet fotokopisi
- Ruhsat fotokopisi
- Hasar fotoğrafı / Olay yeri fotoğrafı
- Onarım Faturası
- Aracın yanması durumunda itfaiye raporu ve hasar fotoğrafları
- Yük taşıyan araçlarda kantar fişi, irsaliye ve taşınan yüke ilişkin faturalar
- Sigortalı IBAN bilgileri
- Başvuran vekil ise vekâletname ve vekilin IBAN numarası”
Not: Yukarıdaki evraklar standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir.